Агенты и роботы
Голосовой робот для обзвона клиентов и голосовой агент для входящих обращений. Умный голосовой робот работает по сценарию, а сложный разговор передаёт оператору.
Голосовой ИИ под ключ.
Голосовой ИИ для бизнеса: агенты и роботы под ключ
Создаём голосовой ИИ, который принимает и совершает звонки естественным голосом. Решение помогает вести обзвон клиентов, обрабатывать входящие обращения и передавать результат в систему учёта. Сроки понятны, а результат измерим.
<3 секответ на входящий звонок
24/7работа без оператора
Учётданные звонка в системе
Коротко об услуге.
Создание голосового ИИ под задачи бизнеса
Проектируем голосового агента, голосового робота или голосового бота и доводим до запуска. Голосовой ИИ ведёт живой диалог, отвечает на частые вопросы и помогает отделу продаж и поддержки.
Интеграции
Связываем голосовой ИИ с телефонией и системой учёта. Данные разговора, запись и статус заказа попадают в личном кабинете и в карточку клиента.
Результат
Растёт скорость ответа и конверсия, снижается нагрузка на оператора. Речевая аналитика показывает качество диалога и эффективность работы.
Стоимость и тарифы.
Пакеты внедрения и ежемесячная поддержка
Прозрачные цены: три тарифа внедрения голосового ИИ и отдельная ежемесячная поддержка. Цифры указаны как рыночный ориентир по публичным данным. Точная стоимость зависит от сценариев и интеграций, минуты связи оплачиваются отдельно по тарифу телефонии.
Три тарифа внедрения
Быстрый запуск
от 90 000 ₽
Один голосовой сценарий и базовая интеграция телефонии. Подходит малому бизнесу и первому пилоту.
- один сценарий: обзвон или приём звонков.
- подключение телефонии и номера.
- запуск за 1–2 недели.
Стандартное внедрение
от 180 000 ₽
Несколько сценариев, интеграция с CRM и обучение на реальных диалогах. Для действующего отдела продаж и поддержки.
- входящие и исходящие звонки.
- интеграция с CRM системами.
- речевая аналитика и отчёты.
Комплексный проект
от 350 000 ₽
Сложная автоматизация, несколько отделов и кастомные голоса. Для контакт-центра и нагруженных процессов.
- мультисценарии и маршрутизация звонков.
- интеграции с базами знаний.
- настройка голоса под бренд.
Ежемесячное сопровождение
от 15 000 ₽/мес
Поддержка после запуска: мониторинг качества, правки сценариев и консультации.
- Базовая — от 15 000 ₽ в месяц.
- Развитие — от 35 000 ₽ в месяц.
- Командная — от 70 000 ₽ в месяц.
Что входит
Проектирование сценариев, разработка, интеграции, обучение голосового ИИ и запуск. В поддержку входят мониторинг, доработка сценариев, обновление интеграций и речевая аналитика.
Кому подходит
Отделам продаж и поддержки, клиникам, интернет-магазинам, службам доставки, а также сегменту транспорт и логистика — везде, где есть звонки и обзвон клиентов.
Сроки и ограничения
Запуск занимает от одной до восьми недель. Минуты связи, сторонние лицензии и крупные новые интеграции оплачиваются отдельно по смете.
Цены даны как рыночный ориентир и уточняются после аудита. Чтобы получить расчёт и оставить заявку, напишите нам — обсудим стоимость в Телеграм.
Что мы разрабатываем.
Голосовые агенты, роботы, боты и автоматизация
Голосовые ИИ-агенты
Голосовой агент ведёт живой диалог, понимает запрос и доводит разговор до результата. Он отвечает на типовые вопросы, делает запись на приём и передаёт важную информацию в нужный отдел.
Такой ИИ-агент снижает нагрузку и ускоряет общения с клиентами. Голосовой помощник работает с клиентской базой и помогает квалифицировать обращения для отдела продаж.
Роботы обзвона
Голосовой робот делает автоматический обзвон: подтверждение, опросы, информирование и сбор обратной связи. Подходит для массовых обзвонов и исходящего обзвона.
Голос и чат-боты
ИИ-боты совмещают голос и переписку. Гибкие сценарии помогают вести разговор с клиентом в одном окне и обрабатывать сообщения в разных каналах общения.
Автоматизация звонков
Голосовой ИИ берёт на себя больше рутинных задач, чем оператор: маршрутизация звонков, статусы и передача данных. Это автоматизация коммуникаций без участия человека.
Синтез и клонирование голоса
Делаем синтез речи и клонирование голоса для звонков и контента. Доступны мужской голос, женский голос, настройка голоса под бренд и точная копию голоса.
Виды решений.
Агент, робот, бот или голосовой ассистент
Подбираем тип под задачу. Голосовой ассистент помогает с информированием, а интеллектуальные голосовые роботы закрывают массовые звонки и обзвон.
Голосовой агент
Что такое голосовой агент: он ведёт живой диалог и решает запрос клиента в реальном времени.
Голосовой робот
Что такое голосовой робот: робот для звонков ведёт обзвон по базе и приём по сценарию. Робот отвечает и задаёт вопросы.
Голос и чат-бот
ИИ-бот, в том числе чат бот, отвечает голосом и текстом. ИИ роботы и ии ботов работают по заданным сценариям.
Ассистент и помощник
Голосовой помощник и ии ассистентов помогают с рутинными запросами. Это умный голосовой ИИ для подсказок и сервиса.
Сценарии для бизнеса.
Где голосовой ИИ приносит результат
Продажи
Голосовой робот ведёт обзвон клиентов, греет клиентскую базу и квалифицирует заявки. Тёплые обращения уходят в отделах продаж, а данные пишутся в карточку. Растёт конверсия в заявку и целевого действия.
Поддержка и сервис
Голосовой агент берёт входящие обращения, отвечает на частые вопросы и снижает нагрузку. Сложный разговора с клиентом переходит на оператора. Улучшается качества услуг и удовлетворенности клиентов.
Клиники и услуги
Робот делает записи на прием, подтверждение и напоминание. Это удобно там, где много однотипных звонков. Ассистент ведёт диалог по заданным сценариям и фиксирует согласие клиентов.
Интернет-магазин
Подтверждение заказа, статуса заказа и опросы после покупки. Голосовой ИИ информирует про акциях скидках, собирает обратную связь и отправляет в смс детали.
Логистика и доставка
Для сегмента транспорт и логистика робот согласует время, уточняет адрес и ведёт автоматический обзвон. Службы доставки получают подтверждение по каждому заказу.
Контакт-центр
В колл центр голосовой ИИ закрывает первую линию: обработку обращений, обработку входящих и маршрутизацию. Контакт центр снижает нагрузку на операторов и расходы.
Как это работает.
От звонка до действия в реальном времени
Распознавание речи
Понимание запроса
Сценарий диалога
Синтез речи
Запись в систему
Голосовой ИИ слушает абонента, и распознавания речи переводит голос в письменный текст. Дальше система понимает смысл и отвечает естественной речью. Технология синтеза речи делает реалистичную речь и естественное звучание, близкое к человеческой речью.
Робот ведёт диалог по сценарию: задаёт вопросы, обрабатывает входящие реплики и следует заданным сценариям. Прямо во время разговора он фиксирует заявку, ставит записи на прием или переводит звонок на оператора. Голос на базе искусственного интеллекта звучит живо во время диалога.
Технологии и интеграции.
Работает с вашими системами и телефонией
Распознавание речи
Система переводит речь в текст и понимает запрос даже в свободном разговоре. Речи распознают точно, с учётом контекста.
Синтез речи
Преобразования текста в речь даёт естественную речь для звонков и аудио. Можно озвучить текст и получить аудио за секунды.
Системы и телефония
Интеграция с CRM системами, телефонией и другими CRM по API. Данные и запись разговора попадают в карточку и базы контактов.
Базы знаний
Голосовой ИИ отвечает из ваших баз знаний и обновляет статусы. Подключаем ии баз и обмен данными системой по API.
Внедрение.
Этапы запуска голосового ИИ
Аудит и цели
Определяем цели, разбираем звонки и задачи, выбираем сценарии для старта.
Проектирование
Готовим сценарии диалога, тексты ответов и логику маршрутизации звонков.
Настройка и обучение
Разработка, интеграция, настройка голоса и обучение на реальных диалогах.
Запуск и развитие
Выводим в работу, ведём мониторинг и улучшаем сценарии по аналитике.
Результаты и метрики.
Что меняется после внедрения
до 80%рутинных звонков берёт робот
×3скорость обзвона базы
0 секожидания на линии
24/7речевая аналитика и контроль
Голосовой ИИ помогает повысить эффективность: растёт скорость ответа и конверсия, снижается нагрузка на сотрудника. Контроль качества и речевая аналитика показывают эффективности работы и слабые места сценария. Точные цифры зависят от задачи и проявляются на пилоте.
Голоса, синтез и озвучка.
Голос, языки и озвучка контента
Кроме звонков, голосовой ИИ помогает с озвучкой. Делаем озвучку текста голосом и озвучку видео, закадровые голоса и реалистичные голоса для контента и социальных сетей.
Синтез и генерация
Преобразование текста в речь и генерация голоса дают естественную речь. Генератор голоса ии и генератора речи помогают озвучить текст. Доступна озвучка текста онлайн, а ИИ генератор и AI озвучка готовят аудио за секунды.
Голоса под задачу
Создаём AI голоса и голоса ии: уникальные голоса, реалистичные голоса и звучание студийных голосов. Доступна библиотека голосов, а голосовой AI близок к человеческого голоса. Генератором голосов закрываем разные сценарии.
Клонирование
Клонирование голоса и настройка голоса под бренд. Делаем мгновенное клонирование голоса — клонируйте свой голос для звонков и контента. Подбираем мужской или женский голос, эмоция, тон, интонация и стиль.
Форматы озвучки
Подходит для озвучки видео, озвучивания видео и закадровые голоса. Делаем профессиональные озвучки для аудиокниг подкасты и YouTube видео. Можно читать вслух материал или преобразуйте тексты в текст в аудио.
Языки и речь
Поддержка на русском языке и других языках с акцентами. Голос и язык настраиваются под аудиторию, а распознавания речи и синтез работают вместе. Делаем озвучивание для роликов и генератор AI для контента.
Качество звука
Создавайте голоса с естественным звучанием. Естественных голосов хватает для рекламы, а текста онлайн превращается в аудио без студии. Доступна большая коллекция голосов: человеческий тон и эмоциональный стиль, режим текст-в-речь. Можно добавлять паузы и менять произношение.
Возможности и форматы.
Что умеет голосовой ИИ и как им пользоваться
Простой старт
Начать просто: можно загрузить текст, ввести запрос или преобразовать файл. Несколько шагов — и решение создаёт аудио. Это удобный инструмент и приложение для контента, регистрация для первого теста не нужна.
Гибкие функции
Можно добавить голос, выбрать стиль и поддерживать нужную скорость. Каждая функция помогает создавать профессиональный результат за секунды. Голосовой ИИ позволяет нажать одну кнопку и получить файл, который легко скачать.
Голос и модель
Настраиваем голосовую модель: голоса с ии, голоса создание и голосов выбрать под задачу. Голосовые сообщения и текст в голос помогают создать голос для разных каналов.
Диалоги и сценарии
Робот ведёт диалог по сценариями разговоров и сценариям диалога. Звонки голосовым роботом идут по плану, а реальных диалогов хватает, чтобы решают задачи бизнеса и решают задачи отдела.
Бот с голосом
Делаем бота с голосовым ответом и голосовым помощником. Звонка робота и звонки голосовым помогают обзвонит клиентов и снять рутину. Это помощь искусственного интеллекта для команды.
Естественность
Голос близок к естественной речи. Искусственный интеллект и его возможность создавать живой разговор делают мир общения проще. Каждый проект — это создание понятного сервиса.
Работа со звонками.
Входящие, исходящие и массовый обзвон
Входящая линия
Робот берёт обработку входящих и входящих вызовов, отвечает на типовые вопросы и ведёт взаимодействия с клиентами. Сложный разговора с клиентом уходит на специалиста, а ответ клиента фиксируется.
Исходящий обзвон
Для исходящего обзвона и массовых обзвонов робот обрабатывает большое количества звонков и ведёт звонков одновременно. Так растёт клиентскую базу и число новых клиентов.
Опросы и связь
Робот помогает проводить опросы, ведёт сбором обратной связи и умеет собирать обратную связь. Клиент может заказать звонок, оставить номер телефона и получить ответ. Телефонные разговоры идут в реальном времени.
Роли, статусы и контроль.
Управление звонками и контроль качества
Статусы и маршрутизация
Голосовой ИИ ведёт статуса заказа, переводит разговор в нужный отдел и на оператора связи. В личном кабинете видно базы контактов и историю клиентского сервиса.
Контроль качества
Контроль качества и речевая аналитика помогают держать качества услуг. Метрики показывают эффективности работы, рост удовлетворенности клиентов и конверсия в заявку.
Согласие и данные
Фиксируем согласие клиентов и работаем с записью по правилам. Целевая аудитория и отделах продаж получают чистые данные для целевого действия.
Ошибки внедрения.
Что мешает результату и как мы это решаем
Слабые сценарии
Без проработки робот не закрывает сложные задачи. Собираем сценарии из готовых решений и проверяем их на реальных диалогах. Технология синтеза речи делает голос живым.
Нет интеграции
Без связи с системами теряются данные. Настраиваем автоматизации звонков и автоматизации коммуникаций, чтобы снизить ручную работу и помочь автоматизации бизнеса.
Нет поддержки
После старта нужна техническая поддержки и развитие. Службы поддержки и службы доставки получают стабильный сервис, а снижения нагрузки сохраняется надолго.
Подробнее о возможностях.
Как голосовой ИИ работает с речью и контентом
Генерация и анализ
Голосовой ИИ умеет генерировать речь и анализировать запрос. Диктор читает текстовый материал, делает паузу и меняет интонацию. Для примера можно настраивать темп и записать аудиозапись за минуту.
Распознавание и выбор
Система умеет распознавать речь, выбирать голос и озвучивать слово за словом. Можно сгенерировать реплику, задавать вопрос и улучшить сценарий. Это удобный способ ускорить рабочий процесс.
Оплата и интеграции
Оплата прозрачна: разовое внедрение и подписка на поддержку. Наш разработчик настраивает связи, помогает интегрировать данные и согласовать выбор тарифа. Доступен английский и другие языки.
Озвучка контента
Для контента ИИ озвучка помогает озвучивать презентация и редактируйте видео под задачу. Можно записывать дикторский голос, говорить с нужной интонацией и звучать естественно.
Действие и результат
Голосовой ИИ выполняет действие сразу: фиксирует заявку и пишет результат. Генерации голоса хватает для рекламы, а речи искусственный интеллект делает диалог живым.
Развитие решения
После запуска мы помогаем улучшить сценарии и повышать качество. Команда подскажет способ оптимизации и поможет узнать слабые места по аналитике звонков. Менеджер на связи: можно рассказать задачу, получить консультация и обратный звонок. Гибкий скрипт помогает увеличить продажи и держать качество сервиса.
Отрасли и применение.
Голосовой ИИ для разных сфер бизнеса
Финансы и страхование
В сфере финансы и страхование робот ведёт автообзвон и дозвон, напоминает про задолженность и помогает страховой компании. Банк получает уведомление и подтверждение заказов без участия менеджер.
Ритейл и услуги
Сети ресторанов и услуги используют голосового агента для коммуникация с гостями. Он принимает обращение, ведёт консультация и фиксирует заявка в базу клиентов.
Продажи и лиды
Для продаж робот делает первичную квалификацию и лидогенерация, помогает увеличить число клиентов и снизить нагрузки на операторов. Гибкий скрипт ведёт диалог по шагам.
Сервис и поддержка
Клиентский сервис получает обратную связь и качество сервиса. ИИ агента умеет отвечать, информировать и вести общение вежливо. Это эффективный способ технической поддержки.
Голос и языки
Можно клонировать голос, добавлять произношение и работать на нескольких языках. Готовим аудиофайл и ии-голос для рекламы. Тарификация посекундная снижает стоимость лидов.
Кейсы и запуск
Каждый кейс помогаем настроить под задачу и напоминать о важных событиях. Робот ведёт обратный звонок, повышает качество и помогает увеличить продажи.
Детали и форматы.
Кому подходит и что важно знать
Кому подойти
Решение может подойти бизнесу любого размера: крупный бизнес и небольшие компании. Поиск клиентов идёт быстрее, а в личный кабинет приходит речевой отчёт. Видно, как звучит каждая фраза, можно убрать шум и внести улучшение сценария.
Гибкие условия
Это полноценный и уникальный инструмент. Он помогает максимально ускорить рекламный и маркетинговый обзвон, продвинуть продукт и общаться с клиентами. Пауза в речи звучит естественно, а гибкое условие подстраивается под план.
Контент и озвучка
Делаем создание контента: видео подкастов, редактирование видео и озвучка видео подкастов. Бесплатный генератор и синтезаторы речи готовят озвучку для youtube; аудиокнига звучит чисто.
Роботы и сценарии
Робот для бизнеса и робот для входящих следуют сценарию и работают по заданных сценариев. Они помогают автоматизировать прием обращений и проведет опросы по базе.
ИИ-решения
Собираем ии решений и ии помощников. Это ai бот и помощь создавайте роботов под задачу: поддержка клиентов и коммуникации с клиентами без участия оператора.
Связь и отрасли
Код интеграции простой и работает по стандартному протоколу. Робот помогает кредитный отдел и банк с напоминаниями, ведёт звонок клиента и обработку входящих. Платформа закрывает разные сценарии.
Сравнение.
Разработка под ключ или готовый сервис
| Критерий | Голосовой ИИ под ключ | Готовый сервис |
|---|---|---|
| Сценарии под ваш бизнес. | да, индивидуально. | шаблонные. |
| Интеграция с системами и телефонией. | да, по API. | ограниченно. |
| Естественность голоса и диалога. | настраивается. | базовая. |
| Поддержка и доработка сценариев. | сопровождение. | самостоятельно. |
| Прозрачная стоимость внедрения. | пакеты и поддержка. | обычно только минуты. |
Вопросы и ответы.
Частые вопросы о голосовом ИИ
Что такое голосовой ИИ и чем он отличается от автоответчика?
Голосовой ИИ — это голос на базе искусственного интеллекта, который распознаёт речь, понимает запрос и отвечает естественной речью. В отличие от записанного меню, он ведёт живой диалог и доводит разговор с клиентом до результата.
Чем голосовой агент отличается от робота обзвона и от бота?
Голосовой агент ведёт диалог и решает задачу. Голосовой робот делает массовый обзвон по сценарию. Чат бот совмещает голос и переписку. Умный голосовой робот сам выбирает ветку и следует заданным сценариям.
Какие задачи бизнеса закрывает голосовой ИИ?
Приём и обзвон, подтверждение заказа, записи на прием, опросы и обратная связь, информирование и маршрутизация. Голосовой ИИ решает задачи бизнеса в продажах, поддержке и сервисе, снижает нагрузку и ускоряет общения с клиентами.
Подойдёт ли решение для входящих и для исходящих звонков?
Да. Голосовой агент берёт входящие вызовы и входящие обращения, а голосовой робот ведёт исходящий обзвон и автоматический обзвон. Можно совмещать оба сценария и подключать оператора связи на сложные задачи.
С какими системами и телефонией вы интегрируетесь?
Делаем интеграцию с CRM системами и телефонией. Работаем с популярными CRM и другими системами по API. Данные разговора, запись и статусы пишутся в карточку клиента и в личном кабинете.
Сколько стоит разработка и от чего зависит цена?
Сколько стоит проект и сколько будет стоить голосовой робот, зависит от числа сценариев, интеграций и объёма звонков. Стоимость голосового робота начинается от 90 000 ₽ за внедрение, ежемесячная поддержка — от 15 000 ₽ в месяц. Стоимость звонка и минуты связи оплачиваются отдельно.
Как быстро можно внедрить и запустить?
Быстрый запуск одного сценария занимает 1–2 недели. Комплексный проект под ключ — до восьми недель. Сроки зависят от интеграций, готовых решений и готовности данных и баз знаний.
На каких языках работает голосовой ИИ?
Основной язык — русский, поддерживаются и другие языки. Голос звучит естественно, поэтому разговор с клиентом на русском языке остаётся живым. Для контента доступна озвучка на разных языках.
Насколько естественный голос и можно ли использовать свой голос?
Голос звучит реалистично, с нужными эмоциями. Доступны мужской и женский голос, настройка голоса под бренд и клонирование голоса. Качеству голосов близко к студийному, звучание естественное.
Что происходит с персональными данными и нужно ли согласие клиентов?
Мы соблюдаем требования к обработке персональных данных и фиксируем согласие клиентов. Сценарии диалога проектируем с учётом юридических ограничений и правил записи разговора.
Нужен ли собственный колл-центр и операторы?
Нет. Голосовой ИИ закрывает первую линию и рутинных задач, а операторы подключаются только на сложные обращения. Это снижает нагрузку на колл центр и расходы, помогает автоматизировать обработку звонков.
Как измеряется результат и эффективность?
Считаем скорость ответа, конверсию, долю автоматизированных обращений и контроль качества. Речевая аналитика показывает эффективности работы и качество диалога, помогает повысить эффективность и улучшать сценарии.
Можно ли протестировать бесплатно или запустить пилот?
Да. Если хотите попробовать, начните с консультации и пилота на ограниченном сценарии. Так результат виден до полного внедрения, и можно попробовать бесплатно базовый обзвон.
Кому подходит голосовой ИИ, а кому пока нет?
Подходит бизнесу, где много звонков: продажи, поддержка, клиники, интернет-магазин, транспорт и логистика. Целевая аудитория — компании с большим количеством звонков. Если звонков мало, выгоднее начать с простого сценария.
Чем разработка под ключ лучше готового сервиса?
Готовый сервис продаёт минуты по шаблону. Разработка под ключ даёт гибкие сценарии, интеграцию с системами и поддержку. Голосовой ИИ настраивается под ваши бизнес процессы, роли и нужный отдел.
Какие сценарии разговоров можно настроить?
Настраиваем сценарии разговоров под задачи: обзвон клиентов, опросы, подтверждение, информирование про акциях скидках и сбор обратной связи. Робот задаст вопросы, обработает ответ клиента и обновит статуса заказа.
Сможет ли робот вести обзвон большой базы?
Да. Робот для обзвонов ведёт массовых обзвонов и звонков одновременно, обрабатывает большое количества звонков и фиксирует результаты каждого звонка. Это ускоряет работу с клиентской базой и базы контактов.
Если остались вопросы, как получить ответ?
По любому вопросу свяжитесь с нами в Телеграм. Поможем выбрать подходящие сценарии, оценим задачи бизнеса и предложим план. Можно заказать звонок и получить консультацию.
Что входит в поддержку и обслуживание после запуска?
В обслуживание входят настройка сценариев, помогут настроить интеграции и подключить мессенджер. Первый месяц ведём плотно: реактивация базы, можем обзвонить холодную базу и обеспечить снижение нагрузки. Объём работ задаёт лимит пакета.
Чем голосовой робот помогает в продажах?
Робот ведёт входящие звонки и звонков ии по базе, греет теплый и холодный сегмент. Он умеет принимать обращения, поднимает удовлетворенность и улучшает взаимодействие с клиентами. Видны результаты звонков по каждой группе.
Какие технологии стоят за голосом?
Используем синтеза голоса и текст в речь, а генерировать голоса помогает ии-робот. Доступны ии синтезаторы, реалистичный и интеллектуальный голос на русском; испанский французский подключаем при необходимости. Звучит близко к человеческую речь.
Как робот работает с базой и колл-центром?
Используют роботов для базы клиентов и для кол-центр первой линии. Умных ии хватает для создания ии-сценариев, проведение опросов и обзвона. Это вписывается в бизнес-процесс и снижает рутину.
Доверие.
Опыт, надёжность и безопасность
Опыт внедрений
Собираем решение из готовых решений и проверенных компонентов, доводим до измеримого результата. Станем надёжным партнёром на этапе запуска и развития.
Безопасность данных
Работаем с персональных данных по правилам и фиксируем согласие клиентов на запись разговора. Контроль качества помогает держать уровень сервиса.
Поддержка после запуска
Сопровождаем решение: мониторинг, доработка сценариев, обновление интеграций и техническая поддержки. Помогаем развивать сценарии по аналитике.
Обсудим ваш сценарий голосового ИИ
Расскажите о задаче — предложим тип решения, интеграции и план внедрения с понятной стоимостью. Можно связаться с отделом продаж и получить консультацию.
Написать в Телеграм